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空压机销售与售后密不可分

为什么说空压机销售和售后密不可分,虽然一个是负责售前和销售过程,另外一个负责安装和售后,但是客户总喜欢通过销售来联系售后解决问题。是否因为客户的定性思维导致的呢?有问题第一时间就找到了销售,还需要经过销售来联系上售后,之间基本都是通过销售传话,很多具体的问题很可能都无法搞清楚。

    这时候聪明的空压机销售会直接把电话给售后人员,让他们和客户沟通,沟通是很重要的,可能经过一次两次的过程,客户以后出现空压机问题直接就找售后了,前提是售后服务做的的确还不错,如果做的售后不好,估计客户又要给销售人员打电话了,这也是小编在办公室总结的一些经验,其实企业应该在发货到客户企业工厂之后直接把售后服务的人员的电话交给客户,并且告知客户售后问题直接打这个电话就可以了。

    当然,在维护保养空压机的时间到了,客户还是需要联系销售人员进行维护保养的定价,一年的客户打什么折扣,两年的客户打什么折扣,什么样的客户打什么折扣都是需要协商的,有些客户因为是维护保养的年数多了,用空压机的时间也长了,可能需要大维护,那价格又不一样了,所以客户在该联系售后的时候联系售后,该联系销售的时候再联系销售,两者也是密不可分的。

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